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PERSONALES Situación familiar. Fecha y lugar de nacimiento. Tipo de carnet de conducir. Profesión. Datos bancarios. Solicitudes realizadas, sobre información de productos y servicios, prueba de conducción. Concesionario preferido, el más utilizado o las aficiones.
FORMA DE PAGO Número de cuenta. Canal de comunicación preferido.
IDENTIFICACIÓN Número de cliente o el número de contrato.
HISTORIAL DEL CLIENTE Índices de satisfacción del cliente. Ofertas recibidas o enviadas. Datos del titular del vehículo, compra del vehículo, incluido el modelo, precio, fecha de pedido, fecha de compra, fecha de matriculación, número de matrícula. Información sobre la garantía. Valor residual. Información sobre compras de piezas, accesorios y equipamiento adicional. Datos recabados en las visitas al concesionario (ej.: peticiones, información consultada, comercial a cargo, historial de revisiones). Histórico de campañas, respuestas a las mismas. Participación en eventos (lugar, empresa). Historial de reclamaciones y quejas. Historial de revisiones.
UTILIZACIÓN DEL VEHÍCULO Acerca del kilometraje y autonomía de crucero
WEB, APP BMW CONNECTED O REDES SOCIALES Todos aquellos datos en el que el cliente/interesado se ha inscrito en alguna app, web, landing page o redes sociales (como los datos de uso de las cuentas online myBMW O myMINI)
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